在线会议软件大比拼 谁才能加快会议革命?

中国派原创
2020年04月23日 15:01
作者:肖策
我有话要说

前一段时间随着新型冠状病毒疫情的持续,越来越多的公司都在要求员工进行居家办公推进复产复工,随之而来的就是远程会议的需求也随之激增。于是当下各大具有ToB能力的企业,都在协同办公领域发现了新的契机,纷纷投入人力对该领域产品进行研究和分析。笔者针对协同办公-在线会议这一细分领域产品进行交互层面的解构分析,研究各类竞品的设计“套路”。其实一句话就可以总结——各大在线会议软件越来越注重会议低成本、高效率,全面满足数字化时代发展需求。

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不过实际操作起来并没有这么简单:会议卡顿、超出限定参会人数、网速太慢、会议资料不能同步,这些小问题统统成为了我们远程工作的绊脚石。在这些沮丧时候,一个既高效又能令人心情愉悦的办公软件显得尤为重要。那么问题来了,当下热门主流的在线会议软件到底好不好用?谁才是最全能的在线会议产品呢?笔者对目前主流的3款在线会议软件功能进行了横向对比(钉钉、飞书和快会matein,各软件选取截止至4月7日最新版本)。

飞书是字节跳动旗下办公协作套件管理工具,整合了即时沟通、日历、音视频会议、在线文档、云盘、工作台等功能于一体,为组织和个人打造高效愉悦的办公平台。

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钉钉是阿里为全球企业打造的免费沟通和协同的移动办公平台,能够实现远程视频会议、智能人事、客户管理、协同效率、财务管理、行政管理等功能,帮助企业全方位提升工作沟通和协同效率。

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快会matein则为企业客户提供一站式视频会议、智能会议室等智能办公产品,打破传统限制,以更安全舒适的参会体验回报各企业使用者。

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值得一提的是,这三款在线办公工具均支持通过手机端、PC端在线办公,根据不同对象不同场景的在线办公需求,拓展出会议模式的创新与变革。由于本次评测我们仅仅针对在线会议这一领域进行深挖,便根据以下评测模型结构进行五大方面的对比评测,最后根据各自的功能点来进行详细的综合性评判:

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登录与认证:多平台支持,企业认证稍有差别

此次横评的3款软件中,它们都兼容主流手机操作系统和Windows系统,各款软件注册流程都不复杂,并且多数软件可通过验证手机号即可实现快捷登录,进一步简化了注册流程,但值得注意的是,钉钉和飞书支持短信验证登录和扫码登录两种模式,在快捷登录方面有着高效的表现,而快会matein不支持扫码登录,有一些小小的遗憾。

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(飞书)

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 (钉钉)              

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                                  (快会matein)

在拥有企业认证的层面上,快会matein、钉钉和飞书均支持通过验证官方资料来进行企业级认证,这样做的好处不单单可以拓展软件的功能升级,更有利于官方渠道会议的建设与展开,提升线上会议的公信力和严谨性。

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(快会matein认证)

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(飞书认证)

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(钉钉认证)

通过第一大项注册登录与企业认证来说,快会matein、钉钉和飞书三款软件都拥有当下非常快捷和严谨的使用体验,真正做到了便捷性和官方性的完美统一,综合来看基本打成平手,难分伯仲。


快捷登录

官方企业认证

扫码登录

快会matein

×

钉钉

飞书

功能体验:良莠不齐,最大容纳方数差异较大

作为在线会议软件,相信大家最为看重的就是在线会议视频的质量与功能。所以首先我们先从创建会议的层面谈起,首先快会matein和钉钉都支持即刻开启会议和预约会议的功能,简单来说就是除了立刻拉起线上会议室之外,还可以提前设定开会的时间,让参会的人员可以提前最好准备,在会议开始前特定时间向这些人员发送提醒信息。

很遗憾,飞书这款软件目前的最新版本仅仅支持即刻创建会议,不支持提前预约创建,成为了减分项。

邀请入会的功能也都做的很友好,在会议发起后可一键复制口令邀请相关人员参会,无需先加好友再拉群,极大提高了效率。

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相信很多人使用在线会议软件的时候都有过这样的经历:每次开启会议前都会进行“故障排查”,不是视频码率太低就是听不到语音互相打手语,于是会前故障排查就成为了重中之重。

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在这三款软件当中,只有快会matein支持在初次登陆时自动进行故障排查,设置好后再创建/参加会议,最大程度的避免浪费会议时间。


即刻创建

预约创建

会前故障排查

便捷邀请

快会matein

钉钉

×

飞书

×

×

 ②会议容纳人数显差异

对于中小微企业来说,十几人、几十人的在线会议室已经妥妥够用了,但对于中大型企业/教育培训机构来说,可能面对的是成百上千的与会人员,所以作为一款强大的在线会议软件来说,容纳的人数自然是稳定的大前提下多多益善,那么问题来了,这是哪款软件分别可以容纳的会议人数上限是多少呢?

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钉钉在疫情期间拓展支持102人同时在线,有特别需求的企业,需要通过申请,暂时免费扩大到最高的302方;

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飞书目前处于免费测试阶段,目前只支持最大100人同时在线参会;

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快会matein旨在创建专业在线会议室,满足多种会议需求,打造高效团队。现在申请企业版限时免费,最大支持1000方同时参会,这对于大型企业或者大型线上教育培训机构可谓一大利好!也在这一环节上获得了完胜。


可否升级参会人数

目前最大容纳人数

快会matein

1000

钉钉

302

飞书

×

100

③快会matein点名举手强化互动

让我们着眼到真正意义上的线上会议的内容体验上,从常规体验上来说,快会matein、钉钉和飞书这三款软件在同一网络环境且设备都正常运行的情况下,最基本的会议交流都给予到了笔者快捷且高效的使用体验,交流不卡顿、创建者/与会者都能管理/自主进行闭麦、开启或者关闭视频,所以在基本会议交流的层面上基本上没有任何区别,不过有意思的是钉钉居然提供了美颜功能,这个小细节也是蛮用心的。

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 不过以下细节上的差别才是本篇评测的核心所在:

相对于钉钉和飞书这样仅仅单纯地为线上会议提供一个平台的做法来说,快会matein在深度功能层面给笔者留下了极为深刻的印象。首先就是快会matein提供了举手/点名功能,相对来说极大增加了会议的互动环节。

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由领导“站在”「白板区」,便于做展示,听会者被集中在界面顶部的「坐席区」,使整个会议过程井然有序,同时也可以帮助参会者集中注意力。如果需要互动,领导也可以让大家举手发言。建会人可自由拖拽参会人上下台,一旦上台,这名与会者的屏幕将会在所有人面前进行拓展,继而进行指向性、针对性的发言。不仅如此,快会matein还包括点赞、弹屏等多种实时活动形式,实现讲者与观众互动、观众间互动。

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让我们不要局限在在线会议的角度,从线上教育培训甚至HR面试来说,这样点名、举手的功能肯定会帮助这些从业者的工作变得更具便捷而高效,综合提升管理运营能力,用科技手段为传统企业赋能。


举手

点名

快会matein

钉钉

×

×

飞书

×

×

 ④快会matein“小黑板”让会议变得有声有色

相对于其他两款软件干涩的传统线上会议模式,快会matein还拥有“小黑板”功能,直接在操作区进行手写标识或者会议记录,有甚至还可以选择不同颜色、笔记;

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在多人面试或者线上教育机构集中考核的场景中,快会matein的「小黑板」的功能还能大展拳脚,可由面试官在线出题,设置好时间,一键发给面试者。在这个过程中,参加考试的人互相看不到对方的答题内容。


提问

小黑板私密回答

快会matein

钉钉

×

×

飞书

×

×

⑤文档演示简单易用,部分软件提供会场内文件分享

在文档演示方面,快会matein、钉钉和飞书这三款软件均提供了屏幕演示功能,顾名思义就是讲自己的屏幕投放到公屏当中进行自己的讲解,我们还可以将理解为常规实景会议室当中的独立PPT讲解。

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相对于单独的投屏来说,飞书和快会matein支持多种格式文档在线展示,只要提前将文件转送到云盘当中,我们就可以在会议室当中将自己的文档投放到会议室主页面。

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前文中已经提到,飞书文档可以实时编辑的功能,将视频会议与文档协作同步进行,避免参会者在各个软件中来回切换、操作不便。

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快会matein同样支持共享文档功能,与会者可以进行编辑圈阅,同时演讲者可使用画笔、荧光笔等工具向所有人展示PPT,一起协作进行共同标记与修改。不仅仅是word,它还能进行PPT的动画播放,支持99.9%的复杂文档格式,当然了,音频与视频均可同框展示。

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在多人线上会议的场景中,离不开高效协同且同频道的记录。快会matein共享的「文本协作」支持多人实时在线编辑,甚至支持10几种编程语言,大家一起在线开编程会议也畅通无阻,打破时间与空间的限制,实现智慧互联,满足各种视频会议场景下的不同应用。

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在快会matein中我们还可以实时拉起聊天功能,可以根据不同的场景进行更加细致的交流,对于线上授课/考试来说有着更大的帮助。


分享屏幕

共同分享编辑文档

文本协作

会议实时聊天

快会matein

钉钉

×

×

×

飞书

×

管理员权限各不相同

本次评测环节主要测试会议开启后管理员的权限能力和控场能力,包括但不限于禁言、开启/关闭摄像头、麦克风等,毕竟对于某些高端会议、教育培训来说,“众生平等”的会议体验并不友好。

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经过笔者实测,软件均提供了管理员(主持人)功能,管理员相比普通参会人员具备更多权限,例如移除参会人员、关闭其他人麦克风、摄像头等,更有利于会议发起者掌控全局。

至于安全性层面,快会matein采用 AES256 和 SSL 加密技术,账号密码均采用不对称加密进行存储,基于私有协议的端到端加密,防盗链、防录屏、域名限制等多维安全防护技术保障会议内容的安全;同时还支持数据防劫持,网页防篡改。提供企业化定制,企业可通过API、SDK、私有云独立部署自己的会议服务器;

钉钉获得了SOC2Type1服务审计报告和ISO27018(公有云体系下的隐私保护)证书和中国公安部"信息系统安全等级保护"三级认证,还专门发布了钉钉《安全白皮书》,这些都实力证明了钉钉的安全水准;

飞书则是全球首批获得ISO/IEC 27701:2019 隐私信息管理体系认证证书的企业之一,并且是目前中国唯一一家获得该认证的云办公平台。

总的来说,在管理员权限和安全理论层面来说,快会matein、钉钉和飞书这三款软件都给予了我们值得称赞的表现,目前他们都没有在信息安全方面有过负面新闻出现,就目前来看还是值得我们信赖的。


管理员权限

安全保密

快会matein

钉钉

飞书

特色服务:云端录像成亮点?

鉴于某些会议的时长和特殊性,视频会议或培训内容需要成员反复观看怎么办?相信很多人都想到了录屏,但本地录屏会大大增加电脑或者手机的功耗,极易造成卡顿、延迟甚至死机的现象。

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(飞书云回放)

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(快会matein录会与回放功能)

针对这样的现象,飞书和快会matein这两款软件支持会议创建者进行云端录制【快会matein企业版支持云端录会,个人版不支持,个人版可以本地录会】,实时录制会议音频及视频,保证成员们在远程办公期间也能反复琢磨会议的内涵,深谙会议的精髓。而钉钉仅仅支持本地视频录制,要知道钉钉本身就拥有比较臃肿的企业管理功能,如果再徒增本地录屏功能,对于电脑负荷绝对是极大地考研,不得不成了扣分项。


本地录制

云录制

快会matein

钉钉

×

飞书

疫情期间限时免费,多种客服渠道提供服务

综合来看,这三款软件软件均非完全免费,不过在目前这个疫情期间,快会matein、钉钉和飞书也都提供了不同程度的免费试用。钉钉限时扩充至302人同时视频会议、飞书免费体验100人视频会议、快会matein新注册用户目前可以免费试用、企业版也在限时免费体验当中。至于后续的收费程度和模式,我们也会及时为大家跟进。

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(钉钉客服)

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(飞书客服)

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(快会matein不同价位专属客服服务)

而在客服渠道上,不同软件提供了差异化的客户服务,绝大部分软件都能提供电话客服和在线客服,并且在线客服的答复也相对及时。


电话客服

在线客服

收费情况

快会matein

企业版暂时免费

钉钉

暂时免费

飞书

暂时免费

评测总结

目前市面上除了上述三款之外,其实已经有了种类繁多的在线会议软件,用户有了更多元化的选择,但实际体验发现,大多数软件都或多或少的存在诸多问题:一是各软件对新手用户缺乏足够的功能指引。虽然各软件能够实现多平台的适配,但不同平台之间的操作上仍存在一定差异,上手需要一个适应过程,而由于不够熟悉软件操作,也很容易在会议当中发生会多意外现象;

二是绝大部分只能单纯的进行视频交流功能比较鸡肋,大多数软件尚不支持会场内的文字交流,甚至有一份软件管理员并不能对参会成员进行比较好的把控,无法禁言或者关闭与会者,也留下了影响参会秩序的隐患。

 

快会matein

钉钉

飞书

快捷登录

官方企业认证

扫码登录

×

即刻创建会议

预约创建

×

会前故障排查

×

×

便捷邀请

可否升级参会人数

×

目前最大容纳人数

1000

302

100

举手

×

×

点名

×

×

小黑板私密回答

×

×

提问

×

×

分享屏幕

共同分享编辑文档

×

文本协作

×

×

会议实时聊天

×

管理员权限

安全保密

本地录制

云录制

×

电话客服

在线客服

通过上述对比主流的3款在线会议软件,我们可以看出快会matein相对来说是一款讲线上会议模式玩的最“较真”的一类,所面向的用户群和使用场景也不仅仅局限在公司级会议当中。还能够能够较好地胜任人力资源管理远程面试、团队内部交流和线上教育培训会议的需要,使用起来也更加简单便捷,功能更加丰富,这是钉钉和飞书所远不能及的。

当然了,着眼于企业、团队外部联络或多个公司参加的较大场景而言,快会matein也能够提供更好的会场秩序和更好的隐私性,凭借多达千人的人数优势、点名独立发言、共享编辑文档和文本协作功能,即便是不同的适用人群根据使用的场合以及不同需求,都能够找到最适合自己的使用模式。

疫情期间的免费试用,也恰恰正是在线会议软件最好的练兵场,既给了用户充分的使用体验机会,也给了各厂家抢占市场时长的先机。仅仅针对快会matein、钉钉和飞书这三位来说,当下的快会matein确实做到了千里沟通随时随地、促力协同办公、线上人力资源管理优势、协助线上教育培训等多场景使用模式,是一款相对来说更加全面和完善的产品。当然了,随着日后的功能升级整合,这三款软件的综合实力或许还会有所交替,钉钉和飞书有后来者居上的那天笔者也不会觉得奇怪。随着线上会议软件的日渐普及,我们可以预见到这些软件必将逐渐深入到企业管理全过程,实现流程化管理和企业知识的沉淀,更好的服务于企业的决策。    

肖策
资深编辑

深度好文

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